DB54T 0090-2015 政务服务中心服务质量规范.docxVIP

ICS03.16A00

备案号：46824-2015

DB54

西藏自治区地方标准DB54/T0090—2015

政务服务中心服务质量规范

2015-07-20发布2015-08-19实施

西藏自治区质量技术监督局发布

DB54/T0090—2015

I

目次

前言 II

1范围 1

2术语与定义 1

2.1服务对象 1

2.2服务模式 1

2.3并联审批 1

3服务要求 1

3.1质量要求 1

3.2服务提供要求 1

3.3服务保障要求 2

3.4岗位要求 3

4服务质量评价 3

4.1考评原则 3

4.2考评依据 3

4.3考评人员 3

4.4考评方法 4

4.5考评结果 4

附录A（资料性附录）政务服务中心接待用语 5

DB54/T0090—2015

II

前言

本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。

本标准由西藏自治区一站式审批服务中心提出。

本标准由西藏自治区发改