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调度室工作职责

第一章总则

第一条为规范公司运输调度工作，合理调配车辆，保障运输任务按时完成，提高运输效率和服务质量，根据国家有关道路运输管理规定和公司实际，制定本职责。

第二条调度室是公司运输生产的指挥协调部门，负责运输任务的受理、车辆调配、过程跟踪和信息反馈。调度人员应熟悉运输业务流程，掌握车辆技术状况和驾驶员情况。

第三条调度工作坚持统一指挥、合理调配、安全及时、优质服务的原则。

第二章主要职责

第四条严格遵守公司各项规章制度，不准擅自离岗，坚守工作岗位，保持通信联络畅通。

第五条协助运输部门按时完成生产任务，熟悉运输业务流程，追踪了解和掌握所发出车辆的动态，保证运输供给不间断。

第六条接客户通知时，要问清并索取收货单位名称、送货地点、数量、货主要求以及对方对货物的要求等技术指标，做好详细记录，并以书面计划形式通知当班负责人和技术负责人。

第七条接到任务后，安排合适的车辆并通知车队做好发车准备。申请用车部门无特殊情况应提前一天填写用车申请单，调度员根据车型、用途、任务缓急合理调配车辆；遇车辆紧张、任务繁重时，除事故抢修用车外，可根据车辆装载情况和同方向路线统筹安排，提高车辆利用率。

第八条对运输过程中所发生的一切情况负责进行处理，及时协调解决运输途中出现的问题。

第九条调度人员要合理行使自己的权限，具备高度的责任心