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确认跨境电商退货流程函[4篇]

确认跨境电商退货流程函篇1

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日发送的关于跨境电商退货流程的咨询函，经内部审核及相关部门的沟通协调，现就相关事宜予以确认

一、退货申请

1.退货申请需通过____（平台名称）提交，请贵司在发觉商品存在质量问题或不符合描述的情况下，及时在____（平台名称）上提交退货申请。

2.退货申请需提供以下信息：订单号、商品名称、数量、退货原因、退货地址等。

二、退货流程

1.贵司提交退货申请后，我司将在____小时内审核申请，并确认退货资格。

2.审核通过后，贵司需将商品寄回至以下地址：____（退货地址）。

3.请在退货包裹上注明“退货”字样，以便我司快速识别和处理。

4.我司收到退货商品后，将在____小时内进行检验，确认商品符合退货条件。

5.检验合格后，我司将在____小时内将退货款项原路退回至贵司支付账户。

三、退货注意事项

1.退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。

2.退货商品需在收到商品之日起____天内提出退货申请。

3.退货过程中产生的运费由____（贵司/我司）承担。

四、联系方式

如有任何疑问或需要进一步协助，请随时通过以下方式与我司联系：

联系人：____