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医美咨询师谈单转化方案

我做医美咨询师快八年了，刚入行的时候以为谈单转化就是靠话术套路，把贵的项目往客户身上推，能开单就行，干了几年才明白，真正能长久维持的高转化，根本不靠坑蒙拐骗，都是站在客户角度，帮她解决真问题，一步步建立信任促成的。这些年我摸爬滚打，攒出了一套完整的谈单转化方案，我的转化率一直比院里平均水平高二十个百分点左右，今天就把这套方案完整整理出来，给同行做个参考。

1谈单开始前的准备工作，这是转化的基础，没有准备就上战场，大概率会输

1.1提前梳理客户基础信息

不管客户是线上预约过来，还是老客户介绍上门，我都会提前至少十分钟拿到客户的基础信息，把关键信息捋一遍。比如线上预约的客户说自己想改善脸部凹陷，年龄二十多岁，刚工作没两年，那我就能提前判断她预算不会太高，更偏向于创伤小恢复快的项目，不会上来就给她推几万的假体填充。要是客户是四十多岁过来祛皱纹，之前从来没做过医美，那我就知道她最在意的肯定是安全和自然，怕做出来太假被人看出来，沟通的时候就会重点往这方面引导。我还习惯翻一下客户预留信息对应的社交动态，看看她平时的生活状态、穿衣打扮的消费层次，心里先有个底，不会出现把几千块的项目硬推给月薪几千的学生，或者把几万块的项目说得像奢侈品，结果人家根本不在意这点钱，反而觉得你不专业。我刚入行的时候吃过这个亏，有次一个客户穿得很朴素过来，我默认她预算低，一直推便宜的项目，结果