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IT助理网络维护绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

网络稳定性

网络故障响应时间

25%

5

1.故障响应时间在15分钟内完成，得5分；2.故障响应时间在15-30分钟内完成，得4分；3.故障响应时间超过30分钟，得3分。

网络稳定性

网络故障解决率

25%

4

1.网络故障解决率达到100%，得5分；2.网络故障解决率达到95%，得4分；3.网络故障解决率达到90%，得3分。

网络稳定性

网络监控及时性

25%

3

1.网络监控数据实时更新，得5分；2.网络监控数据更新延迟不超过5分钟，得4分；3.网络监控数据更新延迟超过5分钟，得3分。

网络稳定性

网络优化效果

25%

3

1.带宽利用率提升超过15%，得5分；2.带宽利用率提升10%-15%，得4分；3.带宽利用率提升不足10%，得3分。

网络稳定性

网络安全性

25%

5

1.网络无安全漏洞，得5分；2.网络存在1-2个安全漏洞，得4分；3.网络存在3个以上安全漏洞，得3分。

服务支持

用户服务响应速度

25%

5

1.用户服务响应时间在5分钟内完成，得5分；2.用户服务响应时间在5-10分钟内完成，得4分；3.用户服务响应时间超过10分钟，得