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2026事业单位工勤技能-湖北-湖北护理员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务材料审核中，对材料不全的，办事员应当如何处理？

A.直接拒绝受理

B.一次性书面告知需补正的全部内容

C.口头告知后等待下次办理

D.自行代为补充材料

2、湖南省政务服务事项清单实行动态管理，以下说法正确的是？

A.事项清单一经公布永不变更

B.事项清单调整无需向社会公开

C.事项新增或调整应当及时向社会公开

D.事项调整由各部门自行决定无需审批

3、政务服务大厅的等候时间一般不应超过多长时间？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

4、下列哪项不属于政务服务好差评制度的评价内容？

A.服务事项办理质量

B.服务态度和工作作风

C.办事群众的个人收入状况

D.办事流程和办理时限

5、政务服务办事员接到投诉时，首先应当做到的是？

A.立即推卸责任

B.耐心倾听并详细记录

C.直接中断沟通

D.承诺全部满足投诉人要求

6、湖南省推进最多跑一次改革，其核心内涵是？

A.群众办事最多只需跑两次

B.通过优化流程让群众办事最多跑一次或不跑

C.取消所有线下办事渠道

D.要求所有事项必须线上办理

7、政务服务窗口人员仪容仪表要求中，不正确的是？

A.着装整洁规范

B.佩戴统一工作证件