药品行业职场礼仪培训攻略.pptVIP

会计学1药店培训仪表(yíbiǎo)礼仪篇第一页，共29页。第1页

得体(détǐ)的礼仪与仪表有调查成果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其它各种广告媒体。因为绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐(tuījiàn)某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。所以，拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销方略。第1页/共28页第二页，共29页。第2页

得体(détǐ)的礼仪与仪表药店班组长、店员的上岗，犹如演员上台，必须做好充分的仪表和礼仪(lǐyí)准备顾客对店员接纳程度从得体的礼仪(lǐyí)与仪表开始

第2页/共28页第三页，共29页。第3页

得体的礼仪(lǐyí)与仪表第3页/共28页第四页，共29页。第4页

1．服饰(fúshì)美服饰指人的衣着穿戴。对于服饰，在审美上的共同美感和共同标准，是应与穿者的环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求(jiǎngqiú)友好统一的整体效果。

能够说药店班组长是药店（企业）的形象代言人，在消费者心目中甚至比企业责任人更含有代表性。第4页/共28页第五页，共29页。第5页

1．服饰(fúshì)美我们的顾客中不光有年轻人、还有老人和小孩，在一部分人以为是流行的发型、服装、服饰等，在另一部分顾客看来也许属于奇装异服。所以，班组长的仪容仪表(yíbiǎo)不应该只顾