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银行服务规范

本服务规范适用于所有线下营业网点、线上服务渠道的全体从业人员，所有岗位必须严格遵照执行，具体要求如下：

一、基础服务通用规范

（一）仪容仪表规范

1.仪容要求：所有员工仪容必须保持整洁得体，发色限定为自然黑、深棕色，禁止染烫红色、蓝色、浅金色等夸张发色，禁止留怪异发型。女员工发长过肩必须统一盘起，使用网点配发的深色发网发饰，不得披散头发；妆容必须为淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用气味浓烈的香水；指甲长度不得超过2mm，仅可涂抹透明、裸色指甲油，禁止粘贴夸张美甲、装饰钻；饰品佩戴限定为：戒指不超过1枚（仅婚戒可佩戴），耳钉不超过1对，单个耳钉直径不得超过8mm，禁止佩戴手链、脚链、夸张