医院收费处的工作制度.docx

医院收费处的工作制度

一、总则

1.1制定目的

为规范医院收费处日常运行管理，明确岗位职责与工作流程，保障患者缴费便捷、资金安全可控、财务数据准确，防范收费环节廉政风险与操作风险，提升患者就医体验，根据《中华人民共和国会计法》《医疗机构财务会计内部控制规定（试行）》《医疗保障基金使用监督管理条例》及医院财务管理制度相关要求，结合收费处工作实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于医院所有收费岗位工作人员，包括门诊收费员、住院收费员、收费审核员、收费处负责人，以及临时顶岗、轮岗的财务人员。

1.3基本原则

收费工作坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循“准确、高效、安全、透明”的工作准