保持好奇，保持克制，保持热爱——我的年终总结.docVIP

保持好奇，保持克制，保持热爱——我的年终总结

这一年的项目启动会是在三月的暴雨天开的，会议室玻璃被雨点砸得噼啪响，产品经理在投影前讲新赛道的用户画像，我在笔记本边缘随手画了个歪歪扭扭的问号。那天散会时同事拍我肩膀说“这项目听着就悬，别太较真”，我盯着手里刚打印出来的行业报告，指腹蹭过“潜在市场规模300亿”那行字，突然想起刚入行时前辈说的话：“做我们这行，第一个要有的就是好奇心，不然你根本熬不过那些看不到结果的日子。”

后来的三个多月我几乎泡在用户访谈里。最夸张的一周跑了四座城市，在广州老城区的糖水铺里和95后摊主聊社区团购的使用习惯，在杭州的产业园楼梯间听运营专员吐槽现有系统的bug，甚至在成都的夜排档边啃兔头边听刚毕业的大学生讲他们对工具类产品的需求。很多人问我“这些用户说的东西和KPI没关系，你费这劲干嘛”，我总说“多听听总没坏处”。其实我只是好奇，那些藏在用户投诉和数据曲线背后的，到底是怎样的真实情绪？比如后台显示某个功能的用户留存率只有12%，但有个用户连续三个月每天都给这个功能提建议，上次访谈时他说“我知道你们可能不会改，但我真的觉得这个功能如果做好了，能帮我们这种小工作室省很多事”。那天我把他的需求记了满满三页纸，回去就拉着开发组开了两个小时的讨论会，虽然最后因为资源优先级问题没能马上排期，但我把那个用户的联系方式存在了工作通讯录的星标组里，我总觉得，那些看起来“没用