舆情实时监控制手册.docx

舆情实时监控制手册

一、舆情实时监控体系搭建

1.1监控主体责任划分

企业主体层：100人以下企业设置2人专职舆情监控岗，100-500人企业配置5人专项小组，500人以上企业搭建不少于10人的跨部门舆情中心，涵盖品牌、公关、法务、业务端口人员，明确舆情响应第一责任人、分管负责人、执行岗三级权责，责任到人覆盖率100%。

公共事务主体层：区县一级行政单位配置3-5人舆情值班组，地市级配置5-8人专职监控团队，省级及以上建立10人以上24小时轮值机制，与属地网信、公安、宣传部门建立数据互通通道，实现跨部门响应联动效率提升60%以上。

行业机构层：教育、医疗、金融等民生类行业机构，单独配置2人以