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口腔诊所不良事件上报制度

1总则

医疗安全是口腔诊所生存与发展的基石，而无惩罚性的不良事件上报机制是实现“从错误中学习”的核心手段。本制度旨在打破“隐瞒错误—逃避责任—隐患累积”的恶性循环，建立一套主动发现、快速响应、深度分析、系统改进的闭环管理体系。通过规范化、流程化的上报与处置，将隐患消除在萌芽状态，将损害降至最低，从而持续提升医疗质量与患者安全水平。

本制度适用于诊所内全体医务人员（含医生、护士、前台、保洁及管理人员），涵盖医疗、护理、院感、设备、行政及治安等各类不良事件。凡在诊所内发生的或与诊所医疗服务相关的、预期之外的事件，均须遵照本制度执行。

1.1核心定义

不良事件：指在临床