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金融消费者权益保护的法律与实务

一、引言：金融消费者权益保护的时代意义

在我国金融市场深化改革与数字金融快速普及的背景下，金融消费者已成为金融生态中不可或缺的核心主体。从传统的存款、贷款业务，到当下的互联网理财、移动支付、数字信贷等新型金融服务，金融产品与服务的复杂性、专业性不断提升，消费者与金融机构之间的信息不对称问题日益凸显，权益受损风险持续加大。加强金融消费者权益保护，不仅是维护社会公平正义的必然要求，更是防范系统性金融风险、促进金融市场健康可持续发展的重要基石（中国人民银行，2023）。

当前，我国已初步构建起覆盖金融消费者权益保护的法律框架，但在实务层面，仍面临着法律落地难、纠纷解决