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文旅督查反馈问题整改销号实施方案

总体要求

整改销号不是应付督查的“纸面过关”，而是补齐文旅市场监管、公共服务、文物保护短板的核心抓手，所有环节必须可追溯、可验证、可复盘，坚决杜绝虚假整改、表面整改、敷衍整改。本方案覆盖上级文旅部门专项督查、本级政府综合督查、安全生产巡查等各类渠道反馈的所有文旅领域问题，总体目标为：收到问题清单后30个工作日内实现所有问题100%完成整改、100%核验销号；整改完成后3个月内，文旅领域有效投诉量环比下降30%以上，文物安全、文旅场所安全生产零事故，文化市场违规行为查处率100%，群众对文旅服务的满意度达到90%以上。整改工作严格遵循三项原则：一是“三不销号”原则，整改不到位绝不销号、群众不满意绝不销号、长效机制不建立绝不销号；二是“谁主管谁负责、谁运营谁担责”原则，行业管理科室承担整改指导与督办责任，文旅经营单位承担整改主体责任，属地街镇承担属地兜底责任；三是“分级管控”原则，安全隐患类问题列为最高优先级，集中资源优先整改，确保不发生人员伤亡、财产损失事件。

组织架构与责任划分

责任边界模糊是整改推诿、进度滞后的核心根源，必须建立“纵向到底、横向到边”的RACI责任矩阵，确保每个问题都找得到直接责任人、牵头协调人、审核把关人，杜绝“人人有责却人人不负责”的空转。

整改工作领导小组

成立由局党组书记、局长[姓名]任组长，各分管副局长任副组长，市场管理