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第1章办公自动化概述第1页19九月2026

第1章办公自动化概述第2页2

本章目录1.1办公自动化的发展情况11.2办公自动化的定义、特点与模式21.3办公自动化系统的要素和目标31.4办公自动化系统的功效41.5办公自动化系统的层次模型51.6办公自动化系统的安全与保密6第3页3

办公自动化是信息化社会的必然产物，也是一门各种科学技术和设备的综合利用，因此，办公自动化过程实际上是多学科、多技术、各种设备综合利用的过程。1.办公自动化是多学科的综合实现办公自动化的理论支持是一种多学科的综合利用。其中经常涉及到的主要学科有行为科学、管理科学、系统科学、社会科学和人机工学等等，另外，还有其它某些软科学理论，如管理心理学、人群素质学、办公环境学等等。1.1办公自动化的发展情况第4页4

2.办公自动化是多技术的综合办公自动化系统无论是操作层的事务型办公系统，还是最高层的决议型办公系统，都是一种各种技术综合利用的系统。主要技术通常涉及：（1）计算机技术：涉及各种硬件技术，如各种信息的输入、转换、存放、处理、加工和输出等；各种软件技术，如文字处理、图形图像处理、数据处理、分布处理技术、数据库技术、方法库、模型库和知识库技术等。（2）通信技术：涉及电信技术和