01 全面质量管理TQM培训教材(PPT 87页).pptxVIP

TQM—全面质量管理;工作中经常出错的几种现象？

1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）

2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）

3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）

4、我以为应该这么做（沟通的问题）

5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）

6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）

7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）

8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）

9、我已经尽力了（方法问题）

10、这个问题不属于我管（职责问题）;;

;课程大纲

第一部分、TQM—全面质量管理概论

第二部分、TQM的核心——三全

第三部分、TQM的核心——四一切

第四部分、质量管理核心

第五部分、品质事故如何处理？

;第一部分、TQM—全面质量管理概论

一、管理的定义

管理就是组织运用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。

企业的现场管理，也可以描述为：运用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。;二、企业管理的目标

管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标:

1.Q---品质(Quality):

品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。

2.C---成本(Cost):

合理的成本，既为企业