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酒店客房清洁工作流程规定

一、总则

客房清洁工作是酒店服务的重要组成部分，直接影响客人的入住体验和酒店的整体形象。为确保清洁工作的高效、规范和高质量完成，特制定本流程规定。所有参与客房清洁工作的员工必须严格遵守本规定，确保每一间客房都达到标准要求。

二、清洁前的准备工作

（一）物资准备

1.清洁工具：包括吸尘器、拖把、扫帚、抹布、水桶、消毒液、玻璃清洁剂、洗衣液等。

2.个人防护用品：手套、口罩、工作服等。

3.物品补充：备用毛巾、饮用水、洗漱用品等。

（二）环境准备

1.检查清洁区域是否安全，确保无遗留物品或障碍物。

2.确认清洁工具和物资齐全，并处于良好状态。

三、客房清洁标准流程

（一）外部清洁

1.打扫走廊及门前区域，清除灰尘和杂物。

2.清洁窗户玻璃，确保无污渍和手印。

3.擦拭门框、墙壁表面，保持无尘无痕。

（二）房间内部清洁

1.开启门窗，通风换气，排除异味。

2.拖地：先清洁房间中央区域，再向门口方向推进，避免污渍残留。

3.整理床铺：

(1)拉平床单，整理被套和枕套。

(2)擦拭床头柜、床头板，确保无灰尘。

(3)清洁床头灯、电视等电器表面。

4.清洁卫生间：

(1)清洗马桶，去除污渍，消毒表面。

(2)清洁洗手台、镜子和台面，擦拭水渍。

(3)清空垃圾桶，更换垃圾袋，并消毒内部。

(4)擦拭淋浴间或浴缸，确保无水垢和霉菌。