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足浴技师部管理规章制度

第一章总则

第一条为规范足浴技师部的管理，提升服务质量，保障顾客权益，促进企业健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于足浴技师部的所有员工，包括技师、主管、经理等。

第三条足浴技师部应遵循“顾客至上、服务第一、诚信经营、规范管理”的原则，为顾客提供优质、安全、舒适的足浴服务。

第四条足浴技师部应严格遵守国家法律法规，以及企业的各项规章制度，维护企业的良好形象。

第二章岗位职责

第五条技师岗位职责：

1.严格遵守足浴服务流程，为顾客提供专业、细致的足浴服务。

2.熟练掌握足浴技术，能够根据顾客需求提供个性化的服务。

3.保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问，及时处理顾客需求。

4.注意卫生，保持足浴区域整洁，确保服务环境舒适。

5.发现顾客有特殊需求或身体状况异常，应及时报告主管或经理。

6.服从工作安排，积极参与培训，不断提高自身业务水平。

第六条主管岗位职责：

1.负责足浴技师部的日常管理工作，确保服务质量和顾客满意度。

2.监督技师的服务过程，及时纠正不规范行为，提升服务质量。

3.组织技师进行业务培训，提高技师的业务水平和综合素质。

4.负责技师部的排班、考勤、绩效考核等工作，确保工作有序进行。

5.处理顾客投诉，维护企业声誉，及时向经理汇报重要事项。

6.协助经理完成其他相关工作。

第七条经理岗位职责