凡是投入，皆为火种；凡是火种，皆可燎原.docVIP

凡是投入，皆为火种；凡是火种，皆可燎原：年终总结

市场部的季度复盘会开到晚上九点，白板上还残留着第三季度活动的ROI数据，红色的“未达预期”四个字旁边，是实习生林晓歪歪扭扭的备注：“社区投放渠道用户留存率比预期高12%”。没人把这个数据当回事，总监翻着报表的手顿了顿，只说了句“小渠道的数据暂时不用放进来”，就接着讨论下一个季度的预算分配。林晓咬了咬嘴唇，把写满投放记录的笔记本往怀里收了收，那上面记着她这三个月泡在二十多个业主群里，每天发三条不同版本的科普内容，挨个回复用户问题的所有细节。

没人知道这个“小渠道”的投入是从什么时候开始见成效的。十月中旬，本地最大的家居卖场主动打来电话谈合作，说最近有几十位客户都提到在业主群里看过我们的产品测评，想谈一场联合落地活动。直到合作协议签完，市场部的同事翻找用户来源数据时，才发现那些精准线索全都指向林晓负责的社区板块。三个月里她累计发了近千条内容，回复了两千多条用户咨询，整理了三十多份典型用户案例，这些没被计入KPI的投入，最终带来了比硬广投放高3倍的转化效率。

同样的故事在供应链部门也在上个季度上演。仓储主管老周在四月份的时候力排众议，申请了二十万预算给仓库装智能温湿度监测系统，当时所有人都觉得没必要——老仓库用了十几年都没出过问题，人工登记虽然麻烦点，但成本只有系统的十分之一。申请批下来的那阵子，老周每天泡在仓库里跟工程师调试设备，三伏天