凡是过往，皆为序章；凡是因果，皆为必然.docVIP

凡是过往，皆为序章；凡是因果，皆为必然：年终总结

市场部第三季度的项目复盘会开到晚上八点时，投影幕布上的KPI完成率停在78%的红色数字上，会议室里的呼吸声都跟着变轻。我盯着笔记本上三个月前写下的“季度营收突破千万”的目标，笔帽被指尖捏得发白。三个月前为了这个目标，我们连续三周泡在产业园里谈客户，喝到胃出血的那天凌晨，我在医院输液时还在改合作方案，可最终数字还是差了两百多万。散会前总监拍了拍我的肩膀说“下次加油”，我扯出笑脸点头，转身进电梯时才发现后背的衬衫早已被冷汗浸湿。

那之后的一周我把自己关在会议室里翻所有项目的沟通记录，从第一份报价单到最后一次修改意见，逐字逐句对着看。直到翻到产业园A栋那家科技公司的合同草稿，才看到标注着“待确认”的售后服务条款下面，我当时为了赶进度随手写了个“后续再议”，而对方最后就是因为售后响应时间不明确，转头签了竞争对手的方案。那个瞬间我突然想起年初做年度规划时，老陈提醒过我“客户最在意的售后细节别偷懒”，我当时满脑子都是先把意向拿下来，嫌他啰嗦还顶了两句。原来所有差一点的结果，早就在最开始的地方埋下了伏笔。

三月份公司要做行业峰会的项目，我主动请缨当总负责人，那时候我刚升主管半年，铆着劲想做出点成绩。筹备期我几乎住在公司，对接场地、邀嘉宾、改流程，连开幕式的背景音乐都挑了三个版本。可峰会当天还是出了岔子：受邀的keynote嘉宾飞机延误，开场前