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医患沟通质量评估量表

一、量表编制说明与信效度检验

本量表基于过程导向医患沟通模型编制，结合我国《医疗机构从业人员行为规范》《医疗纠纷预防和处理条例》相关要求，参考利物浦医患沟通评估量表（LAPCOM）、中国医师协会医患沟通能力评估框架，经德尔菲法专家咨询、大样本预测试优化形成，适用于各级医疗机构医务人员医患沟通质量的评估、考核与质量改进，覆盖医生、护士、医技等各类医务人员，适配门诊、住院、手术、特殊操作等全场景沟通评估。

编制流程：第一步，文献梳理提取初始维度，共纳入国内外17份成熟医患沟通评估工具，提取核心维度8个、初始条目42条；第二步，两轮德尔菲法专家咨询，邀请15名专家（临床医学管理专家5名、临床科主任5名、医患关系研究专家3名、护理管理专家2名），专家积极系数100%，权威系数0.86，删除区分度不足条目、合并重复维度，形成6维度21条目预试量表；第三步，大样本预测试，纳入全国7个省市20家医院（12家三级医院、8家二级医院），共1246名医务人员、2172名患者参与测试，经项目分析保留全部21个条目，所有条目临界比（CR）均3，区分度良好。

信效度检验结果符合心理测量学规范：①内部一致性信度：总量表Cronbach’sα系数为0.89，各维度Cronbach’sα系数分别为：沟通准备0.72、诊疗信息输出0.85、患者信息接收0.78、职业沟通态度0.81、共情与