2026年保险代理人考试保险销售技巧与客户关系管理模拟试题.docxVIP

2026年保险代理人考试保险销售技巧与客户关系管理模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在与客户初次接触时，保险代理人首先要做的是（）。

A.直接介绍公司实力和产品优势

B.了解客户的姓名和职业

C.表明自己的身份和来意

D.询问客户的收入水平和资产状况

2.下列哪项不属于FABE法则中要素的缩写？（）

A.Feature（特性）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

3.当客户对保险产品的价格表示担忧时，代理人常用的应对策略是（）。

A.强调产品价格已包含所有保障

B.与其他产品进行价格比较，贬低竞品

C.耐心解释产品价值，帮助客户进行成本效益分析

D.告知客户当前价格优惠，促使其立即购买

4.保险销售过程中，处理客户异议的关键在于（）。

A.尽快结束对话，转向其他客户

B.直接反驳客户的观点，证明其是错误的

C.积极倾听，理解客户疑虑，针对性地解答

D.使用专业术语，让客户感到自己不懂保险

5.下列哪项不属于有效客户跟进的方式？（）

A.