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行政团队综合能力培训方案

做行政快十年了，我太清楚行政团队从来不是外人眼里“打打杂、收收快递”的后勤部门，我们是整个公司正常运转的润滑剂，小到员工领一支笔，大到公司年会、重要客户接待，哪一环掉链子都会影响全局。这两年公司规模扩了一倍，我们行政团队也新进了一半新人，老员工也遇到了不少工作瓶颈，上个月做跨部门满意度调查，我们行政的得分比三年前降了快十个百分点，我挨个找团队里的每个人聊天，新人说没人带全靠自己摸，经常出错心里慌；老员工说现在要求越来越多，新的数字化工具学不动，也不知道该往哪提升。收集完所有人的真实需求，我牵头做了这个实打实的培训方案，不是走形式的过场，就是想帮大家解决真问题，提真能力，让我们整个团队能跟上公司发展的步子。

1培训背景与总体目标

1.1培训背景

目前我们团队主要存在三个层面的问题，都是实打实要解决的：第一是新人基础能力不达标，近一年新进的10名员工里，有7人没有系统化的行政工作经验，对公司的流程标准不熟悉，近半年已经出了好几次错，比如会议接待忘了提前调试设备、报销审核没查出问题发票、办公用品错发漏发，小错不断不仅影响别的部门工作，新人自己也压力大；第二是老员工能力瓶颈明显，很多老同事习惯了十几年的老方法，对新上线的OA行政系统、库存管理工具、在线协作软件不熟悉，明明用工具十分钟能做完的事，用老方法要做一下午，效率上不去；第三是团队协作和沟通能力跟不上，行