物流项目经理订单履约管理绩效衡量表.docxVIP

物流项目经理订单履约管理绩效衡量表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

订单履约效率（25%）

订单处理速度

根据订单处理时间，每提前1小时得1分，每延迟1小时扣1分。

10

订单履约效率（25%）

配送准时率

根据实际配送准时率，每提高1%得1分，每降低1%扣1分。

10

订单履约效率（25%）

订单错误率

根据订单错误率，每降低0.1%得1分，每提高0.1%扣1分。

10

订单履约效率（25%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果，每提高0.1分得1分，每降低0.1分扣1分。

5

订单履约效率（25%）

系统响应速度

根据系统平均响应时间，每降低0.5秒得1分，每增加0.5秒扣1分。

5

供应链管理能力（25%）

供应商管理

根据供应商满意度调查结果，每提高1%得1分，每降低1%扣1分。

10

供应链管理能力（25%）

库存控制

根据库存周转率，每提高1%得1分，每降低1%扣1分。

10

供应链管理能力（25%）

物流成本控制

根据物流成本变化，每降低1%得1分，每提高1%扣1分。

10

供应链管理能力（25%）

供应链稳定性

根据供应链中断次数，每减少一次得2分，每增加一次扣2分。

5

供应链管理能力（25%）

风险管理

根据风险事件处理时间，每缩短1天得1分，每延长1天扣1分。

5

团队协作与领导力（20%）

团队协