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售后问题处理请求函4篇范本

售后问题处理请求函篇1

尊敬的____：

本公司为____（公司名称），现因售后问题未能及时处理，特此致函请求贵方协助解决。现将相关情况详细说明

一、问题描述

我公司于____年____月____日购买了贵方供应的____（产品/服务名称），订单编号为____（订单编号）。在使用过程中，出现以下问题：

1.产品____（具体问题，如：功能异常、质量缺陷、功能不达标等）；

2.服务响应延迟，贵方未能在____小时内给予回复；

3.交付延迟，实际到货时间与合同约定不符。

二、已采取措施

为避免问题扩大，我公司已采取以下措施：

1.联系贵方客服部门，要求重新包装及发货；

2.与第三方检测机构联系，对产品进行质量检测；

3.向相关监管部门报告问题，以维护公司合法权益。

三、请求事项

鉴于上述问题影响我公司正常运营，恳请贵方：

1.于____日内安排人员与我方联系，明确问题原因并提出解决方案；

2.重新发货产品，并承担相应运费及包装费用；

3.为我公司提供书面确认函，确认产品已修复或更换，并说明处理过程及结果。

四、联系方式

如需进一步沟通，我公司可提供以下信息：

联系人：____（人员姓名）

电子邮箱：____（电子邮箱）

所在地址：____（联系