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质量事故处置管理制度

第一章总则

第一条目的依据

为规范各类质量事故的应急响应、调查处置、责任认定及整改闭环管理，降低质量事故对产品全生命周期、客户权益、企业品牌及经营效益的负面影响，建立“预防为先、响应迅速、处置规范、追责精准、持续改进”的全流程质量事故管理体系，依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国安全生产法》《消费者权益保护法》等法律法规及行业监管要求，结合企业生产经营实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于企业研发、采购、生产、仓储、物流、销售、售后全链条环节发生的所有质量事故处置，涵盖面向终端消费者的toC产品、面向企业客户的toB定制化产品及配套服务，具