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足疗店规章制度及运营制度

一、总则

1.本足疗店规章制度及运营制度旨在规范足疗店的管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，促进足疗店的健康发展。

2.本制度适用于足疗店的全体员工，包括但不限于足疗师、前台接待、保洁人员等。

3.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

二、员工行为规范

1.员工应遵守国家法律法规，维护社会公德，不得从事任何违法违纪活动。

2.员工应保持良好的职业道德，尊重顾客，不得以任何形式刁难、侮辱顾客。

3.员工应注重个人形象，保持整洁、得体的仪表，不得佩戴过多饰品，不得化妆过浓。

4.员工应按时上下班，不得迟到、早退，不得无故旷工。如需请假，应提前向主管请假，并经批准后方可生效。

5.员工应积极参加店内组织的培训，不断提升自身业务水平和服务技能。

6.员工应团结协作，相互帮助，共同维护店内良好的工作氛围。

7.员工应爱护店内设施设备，不得随意损坏、挪用。如发现设施设备损坏，应及时报告主管。

8.员工应遵守店内财务管理制度，不得私自挪用、侵占店内财物。

9.员工应保守店内商业秘密，不得泄露店内经营信息、顾客资料等。

10.员工应积极参加店内组织的各项活动，不得无故缺席。

三、服务规范

1.前台接待应热情、周到，主动迎接顾客，引导顾客入座。

2.足疗师应具备专业的足疗技能，能够根据顾客需求提供个性