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小米上门393服务流程规范考试测试卷及答案

本考试为小米上门服务工程师岗位规范考核，请独立完成作答，满分100分。

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（每题5分，共30分）

1.服务工程师接单后，应在多长时间内与用户进行首次电话预约？[单选题]*

1小时

2小时(正确答案)

3小时

4小时

答案解析：

根据小米上门393服务规范要求，工程师接单后需在2小时内完成首次用户电话预约，因此正确答案为B。

2.下列哪项不属于服务前“3”项核心准备环节？[单选题]*

穿着工服

出示工卡

试机展示(正确答案)

铺放垫布

答