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智慧小区运营服务考核标准

一、总则

1.1编制目的

为规范智慧小区运营服务行为，明确服务质量量化指标，保障智慧化功能落地实效，提升小区居民生活便利性、安全性与满意度，构建可复制、可推广的智慧小区运营服务评估体系，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于已完成智慧化改造或新建交付的智慧小区运营服务考核，涵盖小区基础智慧设施运维、便民服务供给、安全防控管理、数据与隐私保护、低碳节能运营、居民满意度提升六大核心模块，考核对象为小区运营服务商、物业服务企业及相关责任主体。

1.3考核原则

考核工作坚持“量化导向、实效优先、公开透明、居民参与”原则，所有考核指标设置可验证的量化阈值，避免主