质量持续改进PDCA管理规范.docx

质量持续改进PDCA管理规范

1范围

本规范规定了质量持续改进PDCA循环管理的术语定义、职责分工、流程要求、配套机制及特殊场景应用要求，适用于本公司全层级、全业务流程的质量持续改进活动，覆盖产品研发、原材料采购、生产制造、成品检验、售后服务、质量管理体系运行全生命周期的所有质量改进项目，各部门、各岗位必须严格遵照本规范执行。

2术语与定义

2.1质量持续改进

符合GB/T19001-2016《质量管理体系要求》定义，指增强满足质量要求的能力的循环活动，以不断提升产品质量水平、降低质量损失、提高客户满意度为核心目标。

2.2PDCA循环

即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Ch