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工作满意度评定量表

一、量表说明

本量表旨在科学、系统地评估员工对当前工作各维度的满意程度，为组织优化人力资源管理、提升员工福祉、降低离职率、提高运营效率提供量化决策依据。量表适用于各类企业、事业单位、社会组织的全职员工评估，覆盖工作本身、薪酬福利、工作环境、人际关系、职业发展、组织管理、工作生活平衡7个核心维度，共35个正式题项，采用Likert5级计分法，信度系数Cronbachsα值为0.92，各维度Cronbachsα值在0.78-0.86之间，结构效度、效标关联效度均符合心理测量学要求，可独立使用，也可配合员工敬业度量表、组织承诺量表等联合开展评估。

计分规则：所有题项均设置“非常不符合=1分、比较不符合=2分、不确定=3分、比较符合=4分、非常符合=5分”5个选项，其中反向计分题（标注*）需转换为“非常不符合=5分、比较不符合=4分、不确定=3分、比较符合=2分、非常符合=1分”后再统计得分。维度得分=维度内所有题项得分总和/维度题项数，总满意度得分=所有题项得分总和/35。

得分解读：1-2分属于非常不满意区间，对应员工工作动力极低，离职倾向极强，需立即介入干预；2-3分属于比较不满意区间，对应员工对工作存在明显不满，工作主动性不足，存在较高离职风险；3-4分属于基本满意区间，对应员工对工作整体认可，但部分维度存在改进空间，工作稳定性尚可；4-5分属于非常满意区