摘要
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小微企业作为国民经济的“毛细血管”,在稳就业、促区域经济发展中发挥着关
键作用,但“融资难、融资贵”始终长期制约其发展。商业银行作为小微企业融资的
主要供给方,优化小微信贷业务营销策略是服务实体经济的核心要求。本文以CZ银
行郑州分行为研究对象,针对其2025年业务增长骤降的现实困境,运用STP理论与
7Ps服务营销理论,结合PEST、波特五力、SWOT等工具,通过问卷调研(326份有
效样本)与内
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