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2026年养老机构服务质量提升实施方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦当前养老机构服务质量短板与老年人多元化养老需求，以标准化建设为基础、专业化提升为核心、智慧化赋能为手段、规范化监管为保障，全面优化养老机构服务供给，着力解决老年人在养老过程中面临的急难愁盼问题，不断增强老年人的获得感、幸福感和安全感，推动全市养老服务事业高质量发展。

二、工作目标

（一）总体目标

到2026年底，全市养老机构服务质量整体达标率实现100%，构建形成一套覆盖生活照料、医疗护理、精神慰藉、安全保障等全领域的标准化服务体系，打造一批具有示范引领作用的优质养老机构，养老服务队伍专业能力显著提升，智慧养老应用场景全面普及，老年人对养老机构服务满意度达到95%以上，真正实现“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安”。

（二）具体目标

人员能力提升：养老护理人员持证上岗率达到90%以上，所有养老机构至少配备1名执业医师或签约合作医师，社会工作者、康复治疗师等专业人员占比提升至15%以上；

安全保障强化：养老机构消防设施达标率、食品安全合格率、应急处置预案覆盖率均达到100%，全年无重大安全责任事故；

服务供给优化：80%以上的养老机构能够提供分级护理、康复训练、心理疏导等专业化服务，个性化定制服务覆盖所有有需求的老