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医院科室文化建设规范（完整版）

本规范适用于全国各级各类已取得《医疗机构执业许可证》的医院所有内设科室，涵盖临床科室、医技科室、门诊科室、行政科室、后勤保障科室全序列，所有科室需严格按照本规范要求推进文化建设工作，全面提升医疗服务品质、增强职工凝聚力、构建和谐医患关系，相关要求符合《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第五十七条、《医疗机构从业人员行为规范》（卫医发〔2012〕11号）、《全国医疗卫生系统文化建设指导意见》的相关规定。

第一章总则

一、建设目标

本规范实施后12个月内，全院所有科室文化建设达标率需达到100%，患者对科室服务满意度提升至95%以上，科室职工主动离职率控制在