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（新）门诊药房工作制度(2篇）.docx

（新）门诊药房工作制度(2篇）

第一篇

门诊药房是医院的重要组成部分，它直接服务于患者，承担着为患者调配药品、提供药学服务等重要职责。为了规范门诊药房的工作流程，提高工作效率和服务质量，保障患者的用药安全，特制定本工作制度。

人员管理

门诊药房工作人员应具备相应的专业知识和技能，所有药师必须持有合法有效的执业药师资格证书或药学专业技术职称证书。工作人员应定期参加专业培训和继续教育，不断更新知识，提高业务水平。培训内容包括新药知识、药品不良反应监测、合理用药等方面。

严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按规定程序办理请假手续。工作时间内，工作人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，严禁在工作区域内聊天、玩手机等与工作无关的行为。

工作人员应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪表和形象。对待患者应热情、耐心、周到，使用文明用语，不得与患者发生争吵或冲突。尊重患者的隐私，保护患者的个人信息。

药品采购与验收

门诊药房应根据临床用药需求，制定科学合理的药品采购计划。采购计划应综合考虑药品的使用频率、库存情况、临床需求变化等因素，确保药品的供应充足且不过量积压。

选择具有合法资质的药品供应商，严格审查供应商的营业执照、药品经营许可证、药品生产许可证等相关证件。与供应商签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。