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2026年物业管理师考试物业管理纠纷处理模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）

1.在物业管理活动中，因物业服务质量不达标导致业主财产受损，业主与物业服务企业之间产生的纠纷属于（）。

A.业主与业主之间的纠纷

B.物业服务企业与其员工之间的劳动争议

C.物业服务合同纠纷

D.公共设施使用纠纷

2.物业管理纠纷处理的首要原则是（）。

A.群众路线原则

B.公平合理原则

C.及时高效原则

D.以事实为依据，以法律为准绳原则

3.业主与物业服务企业就物业服务合同内容发生争议，双方首先应当尝试通过（）方式解决。

A.向政府部门投诉

B.向人民调解委员会申请调解

C.协商协商

D.提起诉讼

4.物业服务企业对业主的投诉进行处理时，下列做法不符合规定的是（）。

A.立即调查核实

B.将调查结果书面答复业主

C.无需告知业主处理过程

D.对合理的投诉予以解决

5.小区业主委员会与物业服务企业就小区公共收益的使用产生纠纷，适合采用的纠纷处理方式是（）