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2026年全院优质护理全覆盖推进方案

一、总体要求与工作目标

（一）指导思想：深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，以患者为中心，以满足人民群众多样化护理服务需求为核心，补短板、强弱项、提质量，全面推进优质护理服务覆盖全院所有护理单元，不断提升护理服务能力和患者满意度。

（二）现状基础：我院现有开放床位1500张，注册护士785人，共设护理单元72个，其中住院病区42个，门急诊护理单元16个，手术、介入、产房等特殊诊疗护理单元9个，医技辅助护理单元5个，下属社区卫生服务中心护理单元4个。截至2025年底，我院42个住院病区已全部开展优质护理服务，覆盖率100%，患者护理满意度为92.3%，护理不良事件发生率为0.82%，仍存在门急诊、特殊科室、医技辅助等护理单元优质护理覆盖空白，住院优质护理内涵建设不足、人文护理不到位、延续性护理覆盖率低等问题，需全面推进提质扩面，实现全院优质护理全覆盖。

（三）工作目标：2026年12月底前，实现以下目标：1.全院72个护理单元100%完成优质护理服务达标验收，实现优质护理服务全院全覆盖；2.整体护理责任制落实率达到100%，基础护理合格率≥95%，专科护理合格率≥96%；3.患者护理满意度提升至95%以上，护理不良事件发生率较2025年下降≥15%（降至0.70%以下）；4.护士分层培训合格率达到100%，核