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2026年企业危机管理与企业危机管理模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项字母填在题后括号内）

1.以下哪项不属于企业危机的主要特征？（）

A.突发性与偶然性

B.严重破坏性

C.公开传播性

D.可预见性与计划性

2.根据危机管理阶段理论，企业在危机发生后的信息发布阶段，最应遵循的原则是？（）

A.快速反应，甚至不惜牺牲部分准确性

B.保持完全沉默，等待事态明朗

C.仅对内部员工沟通，对外界保持神秘

D.以透明、坦诚、负责的态度沟通

3.“破窗效应”在危机管理中主要启示企业需要？（）

A.建立严格的内部控制流程

B.迅速修复所有可见的“小问题”以防止危机扩大

C.提高员工危机意识培训频率

D.增加外部安全巡逻力量

4.在危机沟通中，强调“保持沉默”策略通常适用于哪种情况？（）

A.企业对危机原因有确凿把握，但法律顾问建议谨慎

B.企业缺乏足够信息，随意发布声明可能造成更大损害

C.危机涉及高度敏感的个人信息，过早披露可能引发法律诉讼

D.企业希望主动塑造危机中的正面形象，但暂时没有合适信息

5.