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国内外关于绩效考核的研究文献综述

1.1绩效考核概念和内容

1.1.1绩效概念

绩效(performance)一词来源于西方，它的原意是指执行、履行表现和成绩。文薇.基于平衡计分卡的政府绩效管理系统构造研究[D].西南财经大学.对于其概念的定义，则有着许多种不同的说法，总之众说纷纭，通过对各种定义的整理，大概主要为以下三种观念：一、绩效是结果；二、绩效是行为；三、高绩效与员工素质有一定关联性

文薇.基于平衡计分卡的政府绩效管理系统构造研究[D].西南财经大学.

（1）绩效是结果

实绩被认为是工作的结果，工作结果是企业的战略目标，因为投入的物质或精神资源的生产率与顾客满意度最为紧密。绩效是工作的结果，是员工工作的记录，绩效结果反映不同类型或水平的工作要求，在确定绩效目标时，对最终结果要区分不同的定义。

（2）绩效是行为

绩效是员工在工作过程中的一系列行为特征，绩效的实现是员工完成与目标相关的行为。不管行为本身是人际关系、生理行为还是认知行为，但是在工作过程中，工作结果不仅会影响员工个人行为的一个因素，还会受到与其他业务无关的外部因素的影响。

因此，如果只注重绩效管理的结果，就会对绩效行为过程产生忽略，缺少行为过程的管理，工作结果可能会出现一定程度的误差，只强调成果，会误导员工的工作或管理。

（3）高绩效与员工素质的关系

随着知识型经济时代的到来，员工变得更有文化、更有素养