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(2026)互联网医院诊疗管理制度(2篇)

第一篇

为规范互联网医院诊疗行为，保障医疗质量与患者安全，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（2022年版）》等法律法规及技术规范，结合2026年互联网医疗行业发展实际，制定本制度。本制度适用于互联网医院及其医务人员在提供在线诊疗服务过程中的全部医疗活动，涵盖诊疗流程、质量控制、患者管理、信息安全等关键环节，旨在构建标准化、规范化、智能化的互联网诊疗服务体系。

互联网医院诊疗服务以“患者为中心”，严格遵循合法合规、安全有效、质量优先、全程可追溯的原则。所有诊疗活动必须在实体医疗机构的支撑下开展，确保线上服务与线下医疗资源的协同联动。互联网医院应具备与所提供诊疗服务相匹配的技术条件、人员资质和管理能力，建立健全涵盖诊疗全过程的质量安全管理体系，明确各参与主体的权责边界，保障医疗服务的连续性和可及性。

一、诊疗范围与服务模式

互联网医院诊疗范围严格限定于常见病、慢性病的复诊服务及部分特定病种的诊疗服务，禁止开展首诊服务（除国家卫生健康行政部门另有规定的紧急情况外）。接诊医师需根据患者既往病史、病历资料及当前症状，判断是否符合线上诊疗条件，对超出线上诊疗能力的患者，应立即引导至线下实体医疗机构就诊。诊疗服务模式包括图文咨询、语音问诊、视频问诊等，其中视频问诊需满足实时交互要求，确保