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门店预售定金与锁库SOP：定金收订、锁库时效、尾款催付与退订处理

面向做预售与定金锁库的门店与专柜：把定金收订、库存锁定、尾款节点、退订核算与对账交接写成能落地的操作流程

适用对象：店长、导购、仓管、收银、财务｜场景：旺季断货先收订、锁库不释放压库存、尾款收不齐、退订扯皮

预售能把货还没到就把钱和客户都锁住，但也最容易两头失控：收了定金没锁库，客户到店没货；锁了库不释放，真实库存被占、别人想买买不到；尾款催不齐、退订算不清，季末对账一头乱。预售要跑得稳，得把收订、锁库、催尾、退订四步的动作、时限和责任人写清。这篇给一套门店预售定金与锁库SOP。

先看问题：现象与真实原因

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