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2024年客运员考试题目及答案大全

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据2023年1月1日起施行的《铁路旅客运输规程》，随同成年人旅客乘车的儿童，购买儿童优惠票的年龄区间为（）

A.年满4周岁且未满12周岁

B.年满6周岁且未满14周岁

C.年满5周岁且未满13周岁

D.年满6周岁且未满12周岁

2.旅客办理实名制车票挂失补办手续时，需在列车开车前（）以上，凭购票时使用的有效身份证件原件到车站售票窗口提出申请，经核验购票信息、身份信息一致后予以补办。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

3.乘坐动车组列车的普通旅客，免费携带品的外部尺寸长、宽、高之和不得超过（），且携带品总重量不超过20kg；乘坐普速列车的普通旅客免费携带品长宽高之和不超过160厘米。

A.130厘米

B.160厘米

C.180厘米

D.200厘米

4.铁路客运重点旅客服务工作严格落实“三知三有”要求，其中“三知”不包含以下哪项内容（）

A.知位置

B.知到站

C.知困难

D.知收入

5.按照现行铁路退票费计费规则，旅客在开车前48小时以上、不足8天办理退票手续时，退票费按票面票价的（）计收。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

6.车站候车室突发旅客晕厥、无明显外伤的情况，当班客运员第一时间应当采取