2026年内科急诊留观护理闭环行动计划.docx

2026年内科急诊留观护理闭环行动计划

一、行动背景与目标

（一）现状梳理

2025年我院内科急诊留观区全年接收患者12876例，平均留观时长28.7小时，其中65岁以上老年患者占比62.3%，合并2种及以上基础疾病患者占比58.1%。全年护理不良事件共发生27起，其中给药错误4起、病情观察延误7起、交接疏漏8起、压力性损伤3起、导管滑脱2起、其他3起，不良事件发生率为2.1‰；患者护理满意度为87.2分，低于急诊整体护理满意度91.5分的平均水平。

核心痛点集中在四个维度：一是流程断点多，患者从急诊接诊到留观收入、病情评估、诊疗执行、转归出院全环节存在信息不同步、责任不明确问题，23%的转科