医疗机构护士工作质量评估表.docxVIP

医疗机构护士工作质量评估表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

护理技术（30%）

30%

能够准确判断病情变化，并及时向医生报告；对病情观察记录完整、准确。

10

护理技术（30%）

30%

基础护理操作规范、熟练；患者护理需求得到满足。

10

护理技术（30%）

30%

给药过程符合医嘱要求，无差错；药物不良反应处理及时。

10

护理技术（30%）

30%

护理文书内容完整、准确，字迹清晰，格式规范。

10

护理技术（30%）

30%

能够根据患者需求提供相应的健康教育，患者满意度高。

10

沟通协作（20%）

20%

能够倾听患者需求，有效沟通，给予心理安慰；患者满意度高。

5

沟通协作（20%）

20%

与同事之间沟通顺畅，共同解决问题，团队协作能力强。

5

沟通协作（20%）

20%

与患者保持良好的关系，患者投诉少。

5

沟通协作（20%）

20%

与其他部门沟通顺畅，协调工作无障碍。

5

沟通协作（20%）

20%

能够及时处理患者投诉，解决问题，患者满意度高。

5

服务态度（25%）

25%

对待患者和同事热情、礼貌，能够主动提供服务。

10

服务态度（25%）

25%

面对患者问题，能够保持冷静，耐心解答。

10

服务态度（25%）

25%

对待工