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2026年最新导游导游带团技能提升专项考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）

1.在导游带团前，针对老年游客团队，导游应优先重点准备的行程环节是（）。

A.高难度景点的详细讲解

B.行程中的购物安排

C.休息时间和节奏控制

D.节日庆典的参与组织

2.游客在游览过程中突然表示身体不适，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即停止讲解，询问具体症状

B.带领游客继续游览，提醒其稍作休息

C.立即联系当地医院，准备送医

D.安抚游客情绪，并要求其他游客保持安静

3.当团队内出现两名游客对某个购物点的信誉产生争议时，导游最恰当的处理方式是（）。

A.坚持认为该购物点信誉良好，说服争议双方

B.告知游客该购物点存在不同评价，建议各自自行判断

C.带领全体游客离开，避免在团队内制造矛盾

D.主动承担解释责任，向双方提供客观信息并协助其联系购物点负责人核实

4.在进行景点讲解时，导游发现大部分游客对某个历史细节不感兴趣，而少数游客表现出浓厚兴趣，此时最有效的应对方法是（）。

A.立即停止讲解，转而满足少数游客的需求

B.继