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物业管理项目经理培训方案

我在物业公司做了快八年，从基层物业管理员做到现在的区域培训负责人，这些年看着公司接的项目越来越多，不少业务骨干提上来当项目经理，干活勤快负责任，但就是缺系统的打法，要么处理不好业主多方关系，要么控不住项目成本，要么出点突发情况就乱了阵脚。前几年还有个刚提上来的小伙子，因为协调不好小区加装电梯的矛盾，差点让我们丢了整个项目，看着他委屈又无力的样子我特别感慨，我自己刚当项目经理的时候也是这么摸爬滚打踩了无数坑才过来的。所以我们区域团队牵头做了这套物业管理项目经理培训方案，就是不想让后辈再走我当年走的弯路，真真正正带出一批能扛事、会办事的合格项目经理，以下就是具体方案内容。

1培训背景与总体目标

1.1培训背景

现在物业行业的竞争越来越激烈，业主对服务的要求也早就不是过去看看门扫扫地就能满足的了，小到小区公共收益公示，大到业主矛盾协调、突发应急处理，哪一样做不好都可能引发大问题。我们区域现在有三十多个存量项目，每年还要新接四到五个新项目，项目经理是一个项目的核心，说“一个好项目经理撑起一个好项目”一点都不夸张，能力不够的项目经理，哪怕项目硬件条件再好，也留不住业主的心。

目前我们现有在岗项目经理里，超过一半是从基层保安、保洁、维修主管岗位提拔上来的，大家有冲劲熟悉一线，但普遍缺系统的管理训练，很多人都是遇到问题才临时抱佛脚，全靠自己摸索，不仅效率低还容易出问