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优质护理服务规划

本规划实施周期为202X年—202X+3年，旨在深化优质护理服务内涵，规范护理服务行为，提升护理服务质量，保障患者安全，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，各项任务要求及实施路径如下。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，深入贯彻落实国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》及省级卫生健康行政部门相关工作要求，紧扣“以患者为中心”的服务理念，以满足人民群众多样化、多层次护理服务需求为导向，以提升护理质量、保障患者安全、优化服务体验为核心，全面深化优质护理服务模式，加强护士队伍建设，推进护理学科发展，构建覆盖患者全生命周期的优质护理服务体系。

（二）工作目标

1.总体目标

利用3年时间，实现全院全区域优质护理服务全覆盖，护理服务模式从“疾病护理”向“全人、全程、全方位护理”转变，护理质量安全指标达到国内三级甲等医院先进水平，患者护理满意度、护士满意度持续提升，护理学科建设成效显著，形成可复制、可推广的优质护理服务“院内样板”。

2.具体量化指标

（1）护理服务覆盖指标：全院病房优质护理服务覆盖率保持100%，门诊、手术室、急诊科、ICU等特殊区域优质护理服务覆盖率100%；责任护士分管患者数≤8人，责任制整体护理落实率≥98%；护士为患者提供直接护理服务时间占工作时长比例≥70%。

（2）质量安全指标：住院患者压疮（Ⅰ