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医疗纠纷事件应急预案演练

本次医疗纠纷事件应急预案演练采用无脚本实战化模式，以真实临床诊疗场景为基础，覆盖纠纷触发、分级响应、多部门协同处置、应急终止、善后跟进全流程，旨在验证《医院医疗纠纷突发事件应急预案》的科学性与可操作性，排查应急处置体系漏洞，提升全员医疗纠纷防范与处置能力。演练由医院医疗安全管理委员会牵头组织，医务部、医患关系办公室、保卫科、护理部、宣传科、信息科、后勤保障部、法务室、急诊医学科、普外科、心理科、病案室共12个科室/部门参与，参演人员共计62人，其中模拟角色人员24人、应急处置人员30人、评估督导组5人、专职记录员3人；演练全程时长145分钟，设置触发节点11个、处置环节27个，响应级别覆盖三级、二级、一级全等级，处置流程严格符合《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》及医院内部管理规范要求。

一、演练前期筹备

（一）组织架构及职责

本次演练设立总指挥1名，由医院院长担任，全面负责演练的统筹指挥、响应级别调整及终止指令发布；副总指挥2名，由分管医疗副院长、分管行政副院长担任，分别负责现场处置统筹、后勤及安全保障统筹。下设5个专项工作组，职责及人员构成明确如下：

1.现场处置组：组长为医务部主任，成员包括医患办专职调解员3人、院内医疗质量专家库外科/内科专家各1人、法务室律师1人、涉事科室主任及护士长各1人。职责为核实诊疗过程、组织专家评估、与患方