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房地产公司楼盘销售经理销售绩效与客户关系管理评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售业绩达成率

月度目标销售额达成率

40%

16

需详细记录每月实际完成销售额，并与月度目标销售额对比，分析未达成的具体原因，包括市场行情、竞品策略、团队协作等因素的影响。

销售业绩达成率

重点项目签约率

40%

8

统计期内重点项目的总签约量和签约金额，评估其在整体业绩中的占比和贡献度，需说明项目推进过程中的关键节点突破和风险应对。

销售业绩达成率

新客户开发数量

40%

8

量化期内新增的有效签约客户数量，需提供客户来源渠道分析和跟进过程中的关键互动记录，评估客户开发的可持续性。

销售业绩达成率

平均客单价

40%

8

计算期内所有签约客户的单均成交金额，分析提升客单价的具体措施，如高端房源推广、附加值销售等策略的实际效果。

销售业绩达成率

合同履约率

40%

8

追踪期内所有签约客户的中途变动情况，包括延期、取消等，需详细说明导致履约波动的具体原因及合规处理过程。

客户关系维护

客户满意度调查得分

30%

12

收集并分析期内客户满意度问卷的详细反馈，重点关注交易前后的服务体验，如咨询响应速度、带看组织专业性、售后服务跟进等环节。

客户关系维护

客户复购或推荐率

30