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教育顾问学员成长与服务质量绩效评定表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

学员成长支持

25%

学员学习进度跟踪

1.定期检查学员学习计划执行情况；2.及时调整学习计划以适应学员需求；3.每月至少与学员沟通一次，了解学习进展。

5

学员成长支持

25%

学员反馈处理

1.收集学员反馈，记录反馈内容；2.分析反馈，制定解决方案；3.及时与学员沟通反馈处理结果。

5

学员成长支持

25%

学员学习效果提升

1.通过定期测试评估学员学习效果；2.分析测试结果，制定针对性的提升计划；3.跟踪学员学习效果，确保提升率达到目标。

5

学员成长支持

25%

学员满意度

1.定期进行学员满意度调查；2.分析调查结果，找出改进点；3.采取措施提升学员满意度。

5

学员成长支持

25%

学员推荐率

1.跟踪学员推荐情况；2.分析推荐原因，提升服务质量；3.鼓励学员推荐。

5

服务质量

25%

服务态度

1.